В Санкт-Петербурге Комитет по делам записи актов гражданского состояния участвует в программе «Эффективный регион». В Комитет ЗАГС ежедневно обращается много людей. Сотрудникам хочется сделать обслуживание быстрым и эффективным. В этом им помогает искусственный интеллект.
Так, голосовой помощник «Виктория» из Невского отдела ЗАГС сумела вдвое сократить количество звонков сотрудникам очного приема, также вдвое сократилось общее время продолжительности телефонных разговоров. Сэкономленное время сотрудники тратят на личный прием посетителей.
Опыт Невского района перенял отдел ЗАГС Петроградского района, а вскоре «Виктория» отправится и в Василеостровский район.
